FANOAPÁ 0039 : Empresa dizer que "nordestino é incompetente, irresponsável e preguiçoso"

Nesses tempos de redes sociais a coisa mais difícil de se encontrar é a verdade. Qualquer um joga uma calúnia sobre uma pessoa, empresa ou governo sem qualquer preocupação com o estrago que isso faz reproduzido por gente preconceituosa ou sem noção. Recebi no Facebook uma denúncia sobre uma empresa de internet que, ao receber uma queixa pelo Reclame Aqui, teria respondido com graves ofensas aos trabalhadores nordestinos, expressando preconceito regionalista.

Pior: quem se acha mais responsável e competente por "não ser de lá", do Nordeste, não conhece muito da língua portuguesa. Além de sem-noção preconceituoso, também mostrou não saber se comunicar no nosso idioma. Questionado pelo cliente sobre o preconceito numa resposta anterior, respondeu: "Não so retirarei, como reafirmo, a falta de comprometimento, a falta de irresponsabilidade do nordestino." Segue uma vergonhosa parte do texto da conversa, que pode ser vista na íntegra neste link.
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Resposta da EmpresaQuinta-feira, 11 de Julho de 2013 - 11:23

Pois é, infelizmente esta localidade estamos com sérios problemas, com pessoal mesmo, parece cultura do pessoal ai, ser irresponsável, sem comprometimento e irresponsaveis. Quando comparado as demais regiões do país, temos sérios problemas no nordeste, o nordestino tem isto mesmo, de não gostar de trabalhar, de não ter responsabilidade, de ser o que são, irresponsáveis, preguiçosos, eles não respeitam nem os conterrâneos deles, pois, se respeitasse não teríamos tantas reclamaçoes. Encaminhei para o responsável para tentar solucionar. Mas a providencia mais sensata a MinasMais esta tomando, que é mandar GENTE daqui do sul e sudeste para trabalhar ai, pois ai, meu caro cliente, ai não se arranja GENTE que preste para trabalhar.

Grato
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Como as respostas da empresa vão além da categoria FANOAPÁ - Falta de Noção que Assola o País - resolvemos fazer o básico, ou seja, buscar no site da empresa algum desmentido para o caso, sem sucesso. Segundo o site, a empresa Minas Mais Telecomunicações, provedora de internet, se auto-avalia no seu "sobre nós" como  "uma empresa dinâmica, ética, futurista empenhada no desenvolvimento da telecomunicação que prioriza seus clientes atendendo-os com carinho eficiência e hombridade. "

Já o Reclame Aqui é um site que se propõe a receber queixas de consumidores e repassá-las aos SAC - Serviços de Atendimento ao Consumidor - das empresas onde existirem. No FAQ do seu site encontramos explicação para o funcionamento do serviço, que exige cadastro do denunciante (que pode ser facilmente preenchido com informações falsas ou de terceiros):
"O sistema de reclamações é aberto a qualquer cidadão que preencha corretamente o cadastro no site.
Sem qualquer custo a reclamação é publicada e um aviso é encaminhado via e-mail à parte reclamada, caso a empresa tenha seu Serviço de Atendimento ao Cliente Cadastrado no Reclame Aqui.
As empresas poderão responder a qualquer momento, publicando assim a resposta à reclamação do cidadão, bastando apenas estarem cadastradas no site (totalmente GRATUITO) "

Como a denúncia foi feita em 21/6, circula na internet em vários sites e em redes sociais com milhares de compartilhamentos, no mínimo a empresa está pisando na bola por ter colocado um funcionário desqualificado na sensível área de atendimento a clientes, passível de demissão por justa causa, que fala até ser o seu pensamento o mesmo da diretoria. Segundo porque não veio a público reafirmar seus valores e condenar qualquer tipo de discriminação. Em terceiro, porque não resolveu os problemas reincidentes dos seus serviços.

Acima de tudo, a empresa tem que fazer autocrítica do seu ambiente, a partir dos cargos mais altos, há permissividade na difusão e aceitação de preconceitos e adotar medidas para que o que se escreve na declaração de valores não seja apenas um texto bonito para cliente ver. Cliente é a razão de ser de qualquer organização, por isso o respeito tem que ser intrínseco à atividade de todos.

ALERTA: A quem for comentar, lembro que não publico xingamentos nem apologia ao preconceito. Infelizmente tem muita gente que concorda com as respostas do tal funcionário, em geral os que se referem a um ex-presidente nordestino como "apedeuta, analfabeto, bêbado e ladrão".

8 de Março : Um anti-presente para as mulheres

Recebi por e-mail o texto que reproduzo abaixo, que na busca pela autenticidade da autoria só o encontrei em sites da extrema-direita, que o reproduziram com o título "Mulheres Estranhas". Não consegui confirmar a autoria, atribuída a uma professora,  mas isso não vem ao caso. O importante é que alguém tenha se dado ao trabalho de escrever essa mensagem e repassar ao vento uma forte carga de preconceito, de rancor e inveja contra as mulheres que chegam ao poder. Coisa de alguém que quer ver as mulheres submissas, caladas, recebendo salários menores que os homens, etc.

Difícil acreditar que seja atribuído a uma mulher esse tipo de pensamento. Tendo como centro do ataque a Ministra Elenonora Menicucci, da Secretaria de Política para as Mulheres, que é a favor do aborto numa visão de saúde pública, a crítica se espalha a todas as mulheres do governo Dilma. O texto chega a dizer que elas teriam feições amargas em função da ideologia que defendem, e toda a ladainha de mulheres mal-amadas, infelizes, irresponsáveis por defenderem o aborto.

De tudo isso, uma certeza: a derrota de José Serra e de todo o lixo de direita reacionária que trazia a reboque foi uma das melhores coisas que o povo brasileiro já fez. Se ele tivesse vencido, a esta altura já teríamos a Inquisição mandando à fogueira todos os desafetos do pensamento medieval dessas pessoas. Aí vai o lixão, um verdadeiro anti-presente no Dia Internacional da Mulher, para lembrar que a luta contra o preconceito, o atraso e o machismo tem muito o que avançar ainda. Recuse o discurso vazio dos patrões e da mídia, das "Mulheres Ricas" que oferecem consumo como forma de libertação, e lembre-se daquelas que morreram queimadas em 1857 lutando pelos seus direitos.

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Mulheres estranhas!

A ideologia que alimenta esses pobres espíritos é tal uma fôrma que molda o caráter de cada uma dentro de uma mesma linha de fabricação. Daí, a produção em série.Excetuando-se a apagada Ana de Hollanda, as demais assemelham-se às chefes de disciplina em orfanatos de crianças, na Inglaterra do século XIX.

O azedume que se estampa nas faces dessas mulheres, o voltarem-se para a negação do ser e não para a sobrevivência dele são sinais indicadores de que a obsessão doutrinária, a lavagem cerebral, a despersonalização de si mesmas são os fatores que as levaram a abraçar causas tortas que se opõem à natureza das coisas.

Declararem-se a favor de desvios morais, a fim de fazer crer que a igualdade de natureza sexual é idêntica à igualdade de direitos e deveres como cidadãos, é manipularem a letra da lei; é afrontarem os sentimentos da sociedade, é desvirtuarem as naturais tendências de cada pessoa, é levarem-na à degradação. Aproveita-se essa gente da ignorância e da alienação, estados deploráveis em que, infelizmente, a sociedade teima em permanecer.

Não tenho simpatias por padres nem por nenhuma das alas da Igreja, principalmente a CNBB, contudo, não posso deixar de reproduzir as palavras do bispo de Assis (SP), D. José Benedito Simão, presidente da Comissão da Vida, deste mesmo segmento da Igreja. Sendo ele lutador em prol da vida, revidou as palavras da ministra Eleonora Menicucci, da Secretaria de Política para Mulheres, já que é defensora da prática do aborto, logo, da morte.

Diz o bispo, segundo o ESTADÃO.COM.BR (Política), em 13/2/2012: A ministra “é uma pessoa infeliz, mal-amada, e irresponsável” que “adotou uma postura contra o povo e a favor da morte”. A escolha dessa ministra foi um dos muitos erros de dona Dilma por manter-se arraigadamente com um pé no passado, o que justifica ser o seu governo retrógrado, por congregar à sua volta elementos incapazes, de uma época que não deseja considerar ultrapassada. Injetou no seu pensar, ter a obrigação de trazer de volta a escória de seus antigos “aparelhos”, para tirar uma lasca do poder e, com ele, do dinheiro público.

O que se estranha é que a Secretaria destinada a uma política para as mulheres seja dirigida por estranha mulher, com estranha filosofia de vida (ou de morte). Aliás, traz desconfiança qualquer entidade, departamento, ministério, instituição que tenham, na sua designação, uma identificação especificadora de sexo, etnia ou religião. Uma Secretaria destinada a mulheres, também não é uma discriminação? Não é a maneira dissimulada de considerar as mulheres dependentes do Estado e, portanto, peças maleáveis nas mãos ásperas do governo? Não é uma forma de manipular as de baixa renda e obrigarem-nas a abortarem ou a outro ato abominável qualquer?

Toda a atenção será pouca em relação às atividades desta Secretaria, e acompanhar quais ações vão ser postas em prática é um dever e, como tal, não se pode relegar. Afinal, a própria ministra declarou ter aprendido a prática de fazer aborto, em 2004, sem ser médica. Ainda a mesma fonte anterior (ESTADÃO.COM.BR), em 14/2/2012, informa que “a ministra afirma que foi para a Colômbia aprender a fazer aborto pelo método Amiu (Aspiração Manual Intrauterina).

O mais grave nesta informação é que “Segundo ela, (continua o jornal virtual) a entidade feminista da qual participava tinha como objetivo "autocapacitar" mulheres para "lidar com o aborto", mesmo sem conhecimentos de medicina.” Isto faz lembrar o nazismo. O que pretende esta Secretaria fazer com as mulheres, de pouco ou nenhum conhecimento sobre as consequências que recairão no seu próprio corpo? Que sanha é esta de destruição da vida humana?

Quais argumentos terão as autoridades para fechar clínicas clandestinas, os chamados “açougues”, se a própria ministra agiu (ou age) clandestinamente? Quem tem poder, pode? Quem não tem, dane-se? Afinal, a lei é ou não aplicável a todos? Será possível que essa presidente atabalhoada não acerte a mão, pelo menos uma vez? É imperioso que busque em centros de inteligência alguém mais equipado intelectualmente e de mãos limpas, já que dentro de suas hostes a qualidade de recursos humanos é precária.

É igualmente imperioso que reconheça, o quanto antes, a pobreza de espírito dos que a rodeiam, o que lhe concede, e ao Lula, o galardão de governantes que reuniram o maior número de ministros e assessores incompetentes e corruptos, na história política brasileira, tanto no campo do desvio do dinheiro público, quanto no desvio dos mais caros valores da dignidade humana. Neste, então...
Como o Brasil aguenta, não se sabe.